中臺與數字化轉型(二):如何招聘優秀的中臺產品經理,看這4點就夠了

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編輯導語:隨著中臺體系的廣泛應用,市場上的中臺產品經理需求也在逐步增多,那么,中臺產品經理的能力要求有哪些?在面試過程中,如何表現才能幫助你成功獲得中臺產品經理這一崗位?本篇文章里,作者就中臺產品經理的能力要求與應聘策略等方面做了總結,一起來看一下。

中臺從2019年以來,經歷從爆火,到冷淡,再到回歸理性。目前不僅BAT、滴滴等大廠已經構建成熟的中臺架構,大多偏市場的消費類企業也都開始按領域建設自己中臺體系。比如酒水、珠寶、家電、汽車、食品、IOT等行業建設中臺速度會相對較快。

這也導致中臺產品經理(部分企業也叫業務架構師)市場需求也越來越大。那么企業如何招到合適的中臺產品經理,今天和大家一起聊了中臺產品經理招聘面試問題。

一、中臺產品經理的能力要求

中臺產品經理隸屬于產品經理范疇,大的框架要求上與產品經理相同,這里不過多闡述。在上篇文章《中臺與數字化轉型(一):新零售,數字化轉型與中臺的邏輯關系》中講到,中臺是在新零售和數字化轉型背景下誕生,所以除了以上能力要求外,中臺產品經理還需要以下幾個方面的能力:

1. 業務領域知識

中臺產品經理,需要對新零售、中臺和行業和所在企業有很清晰的理解。

1)對新零售的理解

  • 什么是新零售,為什么阿里會提出新零售概念?
  • 新零售和傳統零售有什么不同?
  • 數字化轉型又是指什么,往什么方向轉?
  • 新零售、數字化轉型和中臺有什么必然關系?

2)對中臺的理解

  • 阿里中臺的起源和背景;
  • 中臺架構的理解;
  • 中臺領域建模與DDD關系;
  • 為什么中臺包含業務中臺,數據中臺,技術中臺和組織中臺。

3)對所在行業和企業的理解

  • 行業商業模式和現狀的精準描述;
  • 行業頭部企業數字化建設方向和趨勢;
  • 企業自身的中臺建設需求;
  • 中臺實現的場景和價值。

對于以上問題的回答,在《中臺與數字化轉型(一):新零售,數字化轉型與中臺的邏輯關系》文章中給了很好總結,感興趣可以點擊鏈接閱讀。還可以查看艾瑞《中國數字中臺行業研究報告》和海比《2021年中國中臺市場研究報告》兩篇研究報告。

2. 專業技能

專業技能上,中臺產品經理需要有業務規劃能力,專業的領域知識,其他綜合能力三個方面的能力。

1)業務方案的規劃能力

  • 業務調研與業務現狀梳理;
  • 中臺建設目標;
  • 中臺整體架構和領域規劃;
  • 業務細分場景設計;
  • 業務價值總結和指標。

2)產品設計能力

產品設計能力主要包括業務場景描述、業務流程設計、業務規則和需求說明、原型設計說明四個部分。

原型設計,目前中臺產品由于需要快速驗證,滿足業務需求,以中低保證原型為主,如果多個業務中臺組,建議共享原型組件和前端。

3)其他綜合能力

中臺產品經理的其他綜合能力包括研發跟進過程中的需求澄清、迭代管理、需求變更管理和測試評審等,有時候測試人員不足,產品經理需要參與到測試中。

中臺上線后需要進行業務驗收、關鍵用戶培訓、操作培訓手冊的撰寫、業務價值和數字匯報等溝通能力和PPT設計和演示能力。

3. 管理能力

對于管理而言,不同級別的中臺產品經理,能力要求會不同。初級的中臺產品經理,只要求有自我管理和學習能力即可,中高級產品經理需要有中小規模的產品團隊管理能力。

  • 初級中臺產品經理:能進行自我管理,敢于挑戰,主動并積極承擔未知領域產品設計工作,并進行自我學習。
  • 中級中臺產品經理:需要提升團隊管理能力,能帶領2-5人產品團隊,完成中臺產品交付;積極總結工作心得,提升團隊標準規范,提升中臺的業務能力。
  • 高級中臺產品經理:能獨立帶3-10人中臺產品團隊,獨立完成某個領域的中臺項目交付;作為業務和產品專家,能培養2-5名領域產品經理;提升團隊賦能,每年完成2-3個賦能分享(產品規范/項目交付案例/行業解決方案等),提升團隊業務能力。

二、面試過程中的望聞問切

有了中臺產品經理的能力模型之后,在面試過程中如何考察面試者是否達到能力要求呢?根據筆者這兩年面試大約300多位產品經理的經驗,總結一些建議,供產品負責人參考。

1. 望:簡歷如何篩選?

因為中臺是新生事物,直接招有中臺相關經驗的產品經理較少,有中臺抽象能力的就更少了。

建議

  1. 從乙方中臺廠商中尋找,可以找到經驗相對豐富的;
  2. 參與過中臺項目實踐經驗,不一定設計過中臺;
  3. 若以上兩項都不能滿足,梳理中臺建設需求,匹配相關業務經驗也可以。

針對第三條,無任何中臺相關經驗的,把握幾個條件

  1. 行業背景,在某個行業有相關產品設計經驗;
  2. 有哪些領域的業務經驗,比如:專注支付結算,會員營銷領域;
  3. 有沒有主導過1-2個大中型項目;
  4. 學歷、地域要求等。

2. 聞:如何有效進行開場白?

很多面試過程中,自我介紹是“開場白”。面試官利用面試者自我介紹的時間查看面試簡歷,自我介紹也是面試者唯一可以提前準備的問題。

但我在面試過程中大多取消自我介紹這個環節,一方面自我介紹都是面試者“精心準備”甚至“多次實戰演練”的,已經很難在3-5分鐘內體現出面試者的真實表達水平。所以我通常不用面試者進行自我介紹,而是通過拉家常方式來進行開場白,一方面可以降低面試者緊張情緒,同時可以快速進入面試狀態。

對于面試者而言,如果面試官要求進行自我介紹,以最后1-2份工作的介紹為主,其他工作經歷可以帶過。重點介紹自己擔任什么職位,做過什么項目即可,不用詳細描述,面試官感興趣會在后面重點提問。

3. 問:如何通過5-8個問題有效提問?

簡短拉家常之后,可以直接進入提問環節。提問過程中,由于中臺業務差異性很大,但中臺能力建設標準變化不大。建議面試官盡量少問業務,多問中臺能力設計細節。

比如會員中臺產品經理面試過程中,每家企業的會員體系和權益千差萬別,但會員分層邏輯,等級、積分、權益設計邏輯,CDP和CRM設計邏輯基本相同。可以重點考察其中臺產品設計細節,代替詢問有哪些會員等級、等級都有哪些權益、哪些人群怎么兌現權益等業務細節。

一般面試5-8個產品設計問題,就可以基本判斷產品經理能否達到能力要求。如果判斷不合適25-30分鐘面試時間為宜,合適可以多問2-3個問題,整個過程大概45-50分鐘。有些需要綜合考察,可以通過上級、HR等多輪面試。

4. 切:如何評估業務能力、專業能力和管理能力?

在中臺產品經理能力模型,我們說主要包括業務領域知識,專業能力和管理能力三個方面,那么如何去衡量中臺產品經理這三個方面能力呢?

1)如何進行業務能力考察?

對于產品經理的業務能力的衡量,一般很難直觀通過業務問題來考察。比如問“你怎么做產品規劃的”,這個問題面試者要么會回答方法論框架層面,不是我們想要的。要么回答業務領域太專業,不太好評判。

關于業務能力的考察,我一般通過團隊規模,人員分工,和他主要負責的業務流程復雜度描述簡潔考察。比如:

  1. 團隊有多少個產品經理,每個人是怎么分工的;
  2. 整個公司的團隊和人員規模;
  3. 重點講他負責的業務,具體設計流程業務邏輯,業務流程。

2)如何進行專業能力考察

專業能力包括產品設計能力和原型設計能力,這個是產品經理基本能力,1年以上產品經理都具備。我一般通過詢問自己建立過哪些原型組件庫來檢驗其項目大小和能力。工作過程中主要使用哪些工具以及解決什么問題,也能看到產品經理的層級和專業性。

這里重點強調一下,很多產品經理面試過程中,喜歡講很多業務細節而非產品設計細節。我一般會提醒他,業務細節不是我很關注的,因為業務細節,可能公司的每一個人,銷售、運營、老板都能講得出來,但產品設計流程、邏輯和細節,只有產品經理能講。

比如訂單中心的設計,很多產品經理描述先購物車,然后下單,后臺看到訂單,然后進行履約。

這些大部分熟悉業務的都能講。但訂單具體接入哪些渠道,每個渠道接入方式有什么不同,怎么標準化;訂單如何拆單,拆單邏輯是什么,如何合并訂單,合并訂單場景是什么;購物車做哪些校驗,校驗邏輯是什么,校驗數據從哪里來?這些只有產品經理能講,也是面試官想聽的內容。

3)如何進行管理、溝通等其他能力考察

比如溝通能力,管理能力等,這些在面試過程中一般都有一個總體的印象。這是產品經理的軟實力,每家企業的要求會不同,我在這里不做過多闡述。感興趣可以私信交流。

三、如何準備一場面試,選到滿意的公司

對于面試者而言,如何更好準備一場面試,找到自己滿意的公司。

1)不要太看重薪水,多考察行業趨勢、公司業務、團隊、和對自身定位及能力要求是否匹配

這幾年B端產品經理特別是中臺產品經理需求井噴,工作機會多,可選擇余地大,薪水也給得不低。在面試過程中,我發現很多產品經理由于各種原因離職,有些因為公司管理,有些因為直屬領導,有些路太遠,加班太嚴重……

我想說的是,成長中的企業或多或少都面臨很多問題,企業問題才是我們成長的機會。工作機會多,但不建議產品經理頻繁跳槽。

除了薪水,建議產品經理重點關注行業發展趨勢,公司業務潛力,是否有一支有戰斗力的團隊,公司對面試者的定位及能力要求是否精準匹配。選擇一家本身成長性很差的企業,即使暫時薪水很高,但進入之后成長性也很慢。

2)面試前要對之前的工作要系統梳理,即使進入公司待遇也會不一樣

面試過程中,有些面試者,對面試比較隨意,面試前沒有做好充分的準備,就直接面試,面試過程中回答問題也很隨意,沒有系統總結,想到哪說道哪。

建議面試者在面試前對之前的工作認真做一次系統梳理,清晰講出公司業務背景、產品架構、業務邏輯設計邏輯、業務價值和上線后帶來的改變。面試時候能“如數家珍”的把之前的產品講清楚。

如果一個做了一年產品經理都不能如數家珍說出所涉及產品的設計細節和邏輯,我認為是不合格的。

另外,根據我的經驗,沒有精心準備的面試和精心準備的面試,即使面試都通過了,公司給到待遇和機會也會不一樣。

3)面試結果要及時復盤,打好每一場戰役

每一場面試結束,都要及時復盤,如果有必要把面試內容記錄下來。今天這場面試哪里講得好,哪里沒講好,講得不好的地方,回來要重新準備,下次爭取能夠講好。

面試也要不斷復盤和迭代。面試者要把每場面試當成一次項目管理和一場戰役來打,戰前規劃,戰后復盤。

4)面試不是介紹現在公司的業務,是要展現能力。

有些面試者,面試變成聊天,大量篇幅描述公司背景、人文環境、制度等與自身能力不相關內容。

我建議,面試時表達邏輯要言簡意賅,每說一句話,想表達哪方面能力,都要有策略準備,比如公司**標準是我制定的,每個月看幾本書,參加過哪些論壇等。

5)不要只講數據,要講數據背后帶來的變化或邏輯。

很多面試者面試的時候會講很多數據,這個很好,但不能只講數據,要講數據背后的邏輯。

比如某中臺產品經理主導了電商平臺上線,上線成果包括:有500家商家接入,月GMV2000萬,月活躍用戶100萬。

這些數據很好,但如果只講數據,姑且不說數據的真實性,即使是真實的,也不是你一個人的功勞,要說你為這個數據做了哪些貢獻,比如容錯上怎么做的,高并發怎么處理的,數據核對是怎么做的,踩過哪些坑,數據背后的故事才是面試官更想聽的。

四、面試必備10個問題及解析

另外我也準備了10個我面試過程中常問的10個問題和解析,供面試者和面試官參考:

1)產品經理主要工作項有哪些,這些工作中哪些是你的強項,舉例說明

考察是產品經理專業能力和經驗:產品經理核心工作產品規劃、產品設計、產品落地及運營三個部分(可以在細節展開)。

根據你在日常中的主要工作,講下你主要偏規劃、設計、還是運營,你是怎么做的,這樣就可以衡量你所處的級別。

初級產品經理偏運營,中級偏分析設計,高級偏規劃。

2)你認為什么是一款成功中臺產品(B端產品),你覺得你遇到產品中,哪個產品符合這個條件

考察產品經理閱讀和視野,一般用在高級產品經理面試中。一款成功產品需要從業務價值,產品比較優勢,用戶角度分析有哪些優勢。案例可以從你用到的用友、有贊等行業先進B端軟件中尋找。重點突出這款產品為什么成功。

3)介紹幾個關鍵項目,你在這中間做了什么

驗證產品經理過往角色定位,重點講工作職責。

4)讓你負責某個中心或模塊中臺產品設計,你準備怎么開展工作?

考察產品經理的方法論,從產品調研、業務需求分析、業務方案設計、PRD和原型設計、開發需求講解……把上面每個環節按照日常工作講細,講透徹。

比如,業務調研不能籠統講業務調研,要講分為幾輪,調研哪些部門,調研邏輯如何設計,通過問題提現專業性和實戰能力。

5)描述產品過程中犯的一個比較大錯誤。說下之前產品做得不好的地方或失敗的地方

也是驗證產品經理能力,中臺主產品肯定拆過很多坑,從坑大小,也能反映出個人能力,舉例1-2個,詳細描述即可。

6)重點描述下做的這幾個產品

代替自我介紹,從產品角度講述主導的幾個產品,可以從用戶對象、業務價值、業務邏輯、功能亮點等角度描述產品。

7)談下這幾年職業的成就(產品設計方面的成就)或貢獻

我一般通過這個問題來帶領面試者回顧過去成就,讓面試者正確面對自己過去的成績。

8)自己定位和未來職業規劃

這個問題面試很常見,但很多面試者都回答不好,其原因,很多人只談定位和規劃,不談如何落地。

這里建議面試者不僅要談未來規劃是什么,而且還要具體分析通過什么樣的路徑實現這個規劃。比如從產品經理過度到業務架構師,現在還缺什么,具體通過什么措施去彌補。

9)選擇一個公司,你最看重那幾點?為什么

可以對標看自己公司是否是面試者預想的備選對象。

10)中臺不熟悉領域,你如何了解這方面知識

通過回答了解面試者獲取知識的途徑,考察面試者的學習能力。如果只談到知乎、百度,這些比較初級;如果能談到人人產品經理、看書、或研究報告,這些說明面試者平時注重學習。如果能具體講到某個領域的某個人或某個研究方向,那就是真的學習型產品經理,比較難得。比如知道B端產品經理三爺、楊堃、王戴明等等,而且能說出他們的優勢領域。

 

作者:布衣;中臺產品總監,B端產品專家。

本文由 @布衣 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

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  1. 當我看到不要太看重薪水 這個句的時候 這篇文章基本就是廢話了!薪水是我能力的提現 為什么不看重

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    1. 找到對自己有用的部分,其他的可以忽略。都找不到,就當看了一篇笑話唄

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  2. 這篇文章費了一些心思總結,大家一起學習

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  3. 學習了

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  4. 隨著中臺體系的廣泛應用,市場上的中臺產品經理需求也在逐步增多,那么,中臺產品經理的能力要求有哪些?在面試過程中,如何表現才能幫助你成功獲得中臺產品經理這一崗位?本篇文章里,作者就中臺產品經理的能力要求與應聘策略等方面做了總結,一起來看一下。

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