從數據分析,看看互金產品首頁如何改版

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編輯導語:APP端的首頁十分重要,用戶打開APP會直接觸達首頁,這就要求首頁潛在地向用戶傳達產品定位,給用戶留下一定印象。與此同時,APP首頁也需要直接解決用戶的需求,從而降低用戶的流失。本篇文章里,作者從數據分析視角,對互金平臺首頁改版思路做了總結,一起來看一下。

事先說明,這里的改版指的是產品功能上的改版,不涉及到性能方面的改版,比如由于用戶反映卡頓等問題進行的被動改版不包含在內。

一、首頁承載的作用

對于絕大多數的APP來說,首頁在整個APP的布局里至關重要,這是因為首頁有著特殊的重要性:對用戶而言,首頁起的是承上啟下的作用。

1. 承上

這里的承上指的是首頁承接的是用戶對我們產品的心理預期。用戶選擇我們的產品,必定因為有需求或動機。

2. 啟下

這里的啟下指的是流量分發。用戶到達首頁,首頁作為一個“港口”,必須要將不同的用戶需求轉到不同的功能或場景里去解決。

對于公司而言,首頁起到的是流量直接變現和向用戶傳輸產品理念、明確產品定位的作用。

3. 流量直接變現

首頁是用戶觸達最高的地方,一般在這里我們會放我們可以直接變現的功能。比如下圖所示同花順和東財首頁最上面的萬年不變的五大宮格,這是能變現的最直接的入口。比如用戶買基金、進行股票交易,公司能拿到銷售及交易手續費。

互金產品首頁改版數據分析思路

4. 傳輸產品理念、明確產品定位

首頁流量大,也可以盡快地把我們的產品理念和產品定位傳輸給用戶。

同花順的slogan是:讓投資變得更簡單。產品定位是為用戶提供完善的服務以及數據內容。于是我們在首頁能看到種類較為齊全的各種投資功能。

雪球的產品定位是投資者的社交網絡,但是雪球最新的版本,首頁似乎已經與他們長久以來的定位——“社區”跑偏了。

東財的是:一站式金融理財平臺炒股票、買基金、做理財。于是我們在東財的首頁右上角就分別看到了基金和理財兩個宮格。

下圖是我通過查找資料獲取的同花順、雪球、東方財富、漲樂財富通這幾個互金龍頭APP的各方面的比較,其中有些判斷比較主觀,歡迎各位不吝指教。

互金產品首頁改版數據分析思路

二、首頁為什么要改版?

簡而言之,就是適應現在的用戶需求。

目前很多研究報告均顯示我國網民的時間越來越呈現出“碎片化”的趨勢,這也就意味著用戶需要更聚焦的功能來吸引他們使用。簡單來說我們的功能需要做到“短小精悍”。除非你的產品粘性太高且具有某個領域的不可替代性,否則在第一時間用戶沒有得到想要的信息之后就會迅速流失。

我們分新老用戶分別來說。

對于新用戶:新用戶肯定是出于某種目的下載了APP,那么打開APP跳過開屏的第一個穩定頁面就是首頁,如果你的首頁達不到新用戶的心理預期,比如首頁堆放太多功能,且各個部分之間呈現的內容雜亂無章,很容易導致新用戶懵圈,從而“下載即卸載”。存量用戶+1,留存用戶-1。

對于老用戶:如果我是一個投資經驗豐富的股民,APP的首頁給我推的宮格和banner都是開戶和學習投資,這樣會浪費我的時間,因為我已經是一個成熟的投資者了,我需要的是快捷的找到我常用的功能,而不是給新手準備的開戶和學習。這也會導致用戶的流失。

當然從數據分析師的角度來說,一切都要用數據說話。如果用戶的首頁30s內流失率、首頁轉化率等首頁關鍵指標的數據一直處于行業中下游或者呈現下降趨勢,那么說明你的首頁可能需要“動一動”了。

三、首頁改版的思路和方向?

首頁改版的思路要根據自身APP的情況分別進行設計。對于互金產品來說,我們的改版目標就是合適的物品在合適的時間點/段推送給合適的人群。

互金產品首頁改版數據分析思路

基于這個目標,一般會從“變”“不變”角度出發進行改版方向的設計。

所謂的“不變”,指的前面在首頁承載的作用里說過的首頁承擔著流量變現的功能,對于公司直接收入的入口,這部分是不能變的,甚至于它們在首頁的位置也不能變,如同花順和東財的首頁頂部的五大宮格。

所謂的“變”,就是我們通過數據發現作為流量分發入口的首頁,比如向用戶推送的功能和內容用戶不感興趣,體現在數據上就是點擊率低;另一方面是分發的效率低下,體現在數據上就是愿意點擊的用戶進入落地頁之后的轉化低,如功能次日留存低、落地頁的內容消費較少。

那問題很清楚了,我們的改版思路就是一方面提高流量分發的效率,另一方面提高首頁的轉化效率。

互金產品首頁改版數據分析思路

提高分發效率簡單來說就是商品的優勝劣汰。對于好的功能,用戶喜歡的內容,我們要對其進行充分曝光,對于用戶不感興趣的商品——內容,進行淘汰。這里具體來說就是運營策略和算法雙管齊下,提高觸達分發效率。

提高轉化效率就是做好對平臺整體性的規劃。例如流量在首頁首次轉化后進行二級頁,對應的承接頁也要滿足用戶的需求。這里具體說就是我把流量給你這個業務部門了,但是轉化率低可不行。即規劃流量承接和二次分發,提高整體分發效率。

具體的操作過程為:通過算法與業務結合將用戶分成有業務區分意義的若干類人群。然后對這若干類人群進行數據分析與挖掘,找到各類人群的興趣點與需求點。再將現有業務內容進行梳理,給業務和人打上標簽,最后將合適的內容推送給不同的用戶。

互金產品首頁改版數據分析思路

四、數據分析師在其中的角色和定位?

那么數據分析師在首頁改版項目中的角色和負責的模塊是哪些呢?

我們依據上述項目的操作流程,分別闡述首頁改版中數據分析師的工作。

1. 制定北極星指標,提供現狀數據支持

這里我們需要制定北極星指標,提供現狀數據支持,確定是否需要改?

制定北極星指標指的是制定反映首頁業務健康度的指標??梢砸罁I務的不同和產品的定位自己定義。我們這里選擇的是首頁點擊率、首頁轉化率首頁功能留存率。通過現有數據觀測這些數據指標是否處于下降趨勢。然后通過競品分析得到我們的數據目前處于行業什么水平。最后和業務一起討論是否需要更改。

如果現狀數據反映需要改,我們進行到下一步。

2. 提煉目標人群

這里我們需要通過算法模型如聚類模型將日活用戶分為若干類。

這里為了方便講解,我就將情況簡單化,將用戶分為三大類:無投資經驗的用戶(小白)、有一定投資經驗的用戶(小灰)、投資經驗豐富的用戶(小黑)。實際我們可以分為更多類,分的越細,我們看得越清。

這里如果我們聚類一開始出來的人群區分度不高,建議可以人工拉取一些用戶的行為數據,或者進行電話調研,在業務意義上來區分用戶。

互金產品首頁改版數據分析思路

3. 策略編排

這里其實就是把我們上面分好的人群,和我們產品的各種功能和內容進行匹配。這里其實我們只要把人群分好,能力強的產品和運營人員會自己做人貨匹配。當然我們也可以自己搭建人群庫和物料庫的匹配關系,一般是通過對人群和物料打上標簽,然后對歷史數據拉取分析,得到匹配關系。

4. AB測試

首頁改版這種涉及面較大的項目。一般在全量放開前都會進行灰度測試?;叶葴y試達到預期了,才進行放開。

這里的實驗組和對照組一般有老首頁和新首頁的對比、新首頁原始運營策略和新首頁算法推薦策略的對比。分析師需要制定嚴格的ABtest,保證測試前的數據組數據結構高度一致。并對測試結果進行跟蹤。

如果AB測試顯示改版后的首頁效果更好,我們就需要進行逐步放量。

5. 數據效果監測,運營策略優化迭代

這里我們需要搭一套首頁改版的數據監控體系。即可視化看板。并且要對上線后的數據進行追蹤、數據分析,并將分析的結果反饋給業務方進行策略上的優化。

互金產品首頁改版數據分析思路

五、總結

總結一下今天所講的內容。

我們先介紹了互金產品首頁承載的作用,并說明了首頁在什么情況下需要進行改版。接下來介紹了首頁改版的思路和方向,最后分五步詳細介紹了數據分析師在首頁改版項目中的工作。

 

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